大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于作为客服组长的推荐书籍的问题，于是小编就整理了3个相关介绍作为客服组长的推荐书籍的解答，让我们一起看看吧。
交际方面的书籍？
作者：【美】戴尔·卡耐基
在这本书中，戴尔·卡耐基告诉了读者任何沟通都需要人们客服畏惧，树立自信，只有在自信的情况下，人才能最大限度的发挥自己的潜能。
《厚黑学》、《这样说话你才有气场》、《人际交往的心理学》、《一分钟打动人心》、《一分钟读懂人心》、《易经的智慧》、《王阳明正传》等都是很好的、很实用的读物.希望有所帮助.
有什么好的免费小说***？
最近新出了一个***阅读器，好像叫新免***阅读器，我自己也去下载了来看了一下，却是还挺不错的，总结了一下几个有点：
1、完全免费，确实是免费的，没有充值的接口，问过客服也说是一款免费的软件，不像很多***，看到精彩的时候点下一章，居然开始要收费！这点就真的很让人抓狂！
2、书本全，反正现在热门的***，上面都是能够搜到，还有之前看过的小众的***都能搜到，却是搜索功能还是挺强大的，还可以一键转码，真的很良心的软件，更新也是同步于各个网站上的，所以现在完全都可以不用去浏览器上搜索了，直接在这个***上看就是了！
3、离线缓存，对于我这种发烧友来说，离线缓存真的是太nice的功能了，毕竟现在虽然流量费没以前贵了，但是万一遇见没信号又无聊的时候，才发现我是真的离不开这个功能啊！
4、阅读界面相当的清爽，操作也是相当的简单，可以根据我的喜好来选择字体的大小和背景的颜色，读起来也是很顺畅的。
5、标签功能，其实也就是一个书架吧，把书加入书架，妈妈再也不用担心我读书的数据丢失了！
关于营销方面的书籍，有哪些好的推荐？
开头，我就想说，我已经把锅底都掏出来了，希望你能好好阅读。
营销是一个系统，还是这句话，我们活在一个营销非常重要的年代。我们要不断充电，为自己爆发积蓄足够的力量。
下面给大家推荐几本营销的书籍，看完，为自己打造一个营销的系统
《一个广告人的自白》大卫奥格威
《科学的广告+我的广告生涯》霍普金斯
《创意》詹姆斯.韦伯.杨
《洞见》菲儿.杜森泊里
《蔚蓝轨迹》业绩《大创意》乔治路易斯
推荐有什么用，你看吗？
我就推荐一本好了，这本书，少则读三个月，多则读一年。
读完我再给你推荐其他的吧。
呃，最后想说一点，什么定位，影响力，这些，都是营销的枝叶。
最经典的营销书籍有哪些呢？
我一直认为，书不在多，关键在精，要精选，精读，精思，精进，对营销来说同样如此。
营销它又是一门杂学，既有科学的部分，又有艺术的部分，所以，左右脑必须都比较发达，因此，我认为好的营销人员，他又通人性，懂品牌，有深度，有广度，有高度。
所以，对于有志于在营销有所建树的朋友，可以看看下面这几本书——
1、《毛泽东选集》1-4卷
商场就是战场，营销也是战斗，***是伟大的战略家，在错综复杂的时局中，***能以高超的智慧与格局，四两拔千斤，提出极让人共鸣的战略与战术，要学格局、学深度，这几本书可以反复精读。
2、《战争论》，克劳塞维茨
这本书可以好好读读，虽然不是很好读，但内容不错，如何以少胜多，以弱胜强，很多经典战役，是很多营销人的必看读本。
3、《营销管理》，科特勒
这是经典的营销教科书，学营销的系统思维，体系化、结构化思维，了解营销人员的工作领域、工作方法、经典理论，这本书是必看的，现在应该是出了十几版了，买最新版本的就好。
4、《企业参谋》，大前研一
作者是被称为日本战略之父的大前研一先生，前麦肯锡的高级合伙人，这本书对于分析问题的方法、解决问题的思路，是典型的麦肯锡式的方法，非常严谨，系统，他还写过另外一本书，《思考的技术》，也是非常经典，两本可以一起读，相信你终生受益。
5、《创意》、《赖声川的创意学》
这两本书都是讲创意的，我前面说过，营销既是科学，又是艺术，《创意》是讲伟大的点子都是怎么出来的，这本书很好读，但很经典；《赖声川的创意学》是更系统地讲述了咱们中国人如何开展创意，体系化，模型化，可以借鉴。
另外，[_a***_]有时间的话，再可以看看特劳特的《定位》、《新定位》、《营销战》，霍普金斯的《科学的广告》、奥格威的《一个广告人的自白》，也差不多了，后面再要精进，就可以看一些实战性的，譬如《流量沲》，这些近年来咱们本土知名营人看的书，就可以了。
我是刘薄士，为职场有志青年加料，帮成长型企业品牌突围，希望对你有所帮助。
到此，以上就是小编对于作为客服组长的推荐书籍的问题就介绍到这了，希望介绍关于作为客服组长的推荐书籍的3点解答对大家有用。
